Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik ve Sipariş İşlemleri

Üye olmadan alışveriş işlemi yapabilirsiniz.

Üye girişinizi yaptıktan sonra ‘’Hesabım’’ bölümünden, üyelik, adres veya fatura bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Size özel tüm avantajlarımızdan haberdar olmak için e-bültenimize kayıt olabilirsiniz.

Üyelik işlemlerinizde sırasında “Kampanya ve duyurulardan e-posta ile haberdar olmak istiyorum.” seçeneğini tıklamanız yeterlidir.

Sipariş ve Teslimat

İş günlerinde 14:00’a kadar verdiğiniz siparişleriniz aynı gün, diğer siparişleriniz ise 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir.

Cumartesi, pazar, resmi tatil ve bayram günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Ödeme İşlemleri

Kredi kartı ve banka kartı seçenekleri ile sitemizden alışveriş yapabilirsiniz.

Tüm Mastercard ve Visa kredi kartlarınızla alışveriş yapabilirsiniz.

Bankanızın işlem prosedürlerine ve limitiniz uygun olup olmamasına bağlı olarak siparişinizin ödeme onayı bekletiliyor olabilir. Bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

Siparişinizin onaylanabilmesi için lütfen şu noktalardan emin olunuz:

Limitinizin yeterli olduğunu ve kart bilgilerinizi doğru girdiğinizi kontrol ediniz.
Bankamatik kartı kullanıyorsanız, kartınızın internet alışverişine açık olup olmadığını kontrol ediniz.
Sanal kart kullanıyorsanız, belirlediğiniz limitin yeterli olduğunu kontrol ediniz.
Kredi kartı veya bankamatik kartıyla yaptığınız alışverişlerde onay aşamasında yaşanan sorunlar için bankanızdan destek alabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğimiz henüz bulunmamaktadır.

İndirim ve Promosyonlar

Belirli dönemlerde indirim kampanyalarımız olmaktadır. Promosyon kodu kazanmak için www.nitatoys.com sayfamızı ve sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.

Ön Sipariş

Ön siparişten satın aldığınız ürün, ürünün açıklamasında bulunan tarih aralığında tarafınıza gönderilir.

Web sitemizin iletişim sayfasından iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

İade ve Değişim İşlemleri

www.nitatoys.com üzerinden iade ya da değişim talebi oluşturabilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürün için İletişim sayfamızda bulunan form üzerinden iade talebinde bulunabilirsiniz. İade sebebiniz ile birlikte formu doldurup, talebinizi bize ileterek MNG kargo ile ücretsiz olarak 274048481 numaralı iade kargo kodunu kullanarak gönderebilirsiniz. Ürünleri hasar görmeyecek şekilde faturası ile birlikte gönderimini sağlamanız gerekmektedir.

İade işlemleriniz ile ilgili her türlü sorunuz için 0212 231 25 95 numaralı hattımızdan veya info@ni-ta.com adresinden müşteri hizmetleri yetkilimize ulaşabilirsiniz.

Tüm iade işlemlerinizde gönderiminizi MNG Kargo aracılığı ile ücretsiz olarak yapabilirsiniz.

İade edilen ürünler için yapılacak ödeme, ürün bedeli ile birlikte siparişi oluşturma sırasında ödediğiniz kargo bedeli kadardır. Kredi kartına iade edilecek tutar bankanızın iade prosedürüne bağlı olarak 10 iş günü içinde tamamlanabilir.