Ürünler & Koleksiyon Dünyası
Ürünleriniz orijinal mi?
Evet. Tüm ürünler resmi distribütörlük ve lisans anlaşmalarıyla temin edilir.
Exclusive, Chase ve Limited Edition ne demektir?
Bu ibareler ürünün nadirlik seviyesini gösterir. Chase ve Limited modeller koleksiyonerler tarafından daha değerli kabul edilir.
Ürün fotoğrafları gerçek mi?
Üreticiden alınan orijinal görsellerdir. Işık ve ekran ayarlarına göre küçük farklılıklar olabilir.
Kutu deformasyonu iade sebebi midir?
Koleksiyon dünyasında küçük yüzeysel deformasyonlar normal kabul edilir ve iade sebebi değildir. Ciddi hasar durumunda talebinizi kabul ediyoruz.
Koleksiyon ürünlerini nasıl saklamalıyım?
Güneş almayan, kuru bir ortamda, tercihen kutusunda saklamanız önerilir. Kutulu ürünler koleksiyon değerini korur.
Sipariş & Kargo
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün, sonraki siparişler ertesi iş günü gönderilir.
Kargolama süreciniz nasıl?
Tüm ürünler koleksiyoner hassasiyetine uygun şekilde özel korumalı paketleme ile gönderilir.
Kargo ücretli mi?
1.700 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
“Hesabım > Siparişlerim” bölümünden kargo kodunu görebilirsiniz.
Hediye gönderiminde fatura görünür mü?
Talep edilmezse kutuya eklenmez.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı, sanal kart ve Ticket (Edenred) ile ödeme yapılabilir.
Kapıda ödeme var mı?
Şu anda kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Ödeme reddedildi, ne yapmalıyım?
Kart limitinizi ve internet alışverişine açık olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
Ön Sipariş
Ön sipariş ürünleri ne zaman gelir?
Ürün açıklamasında belirtilen tarihte gönderilir. Üretici kaynaklı bir gecikme olursa sizi bilgilendiririz.
Ön sipariş iptal edilebilir mi?
Evet, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
İade & Değişim
Ürünü nasıl iade edebilirim?
İletişim sayfamızdaki formdan talep oluşturabilirsiniz. Yurtiçi Kargo anlaşma kodu: 431954898
İade kargo ücreti kime ait?
Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti bizim tarafımızdan karşılanır.
İade ücreti ne zaman kartıma yansır?
Bankanıza bağlı olarak 3–7 iş gününde iadeniz tamamlanır.
Stok & Bildirimler
Stok yoksa haber alabilir miyim?
Evet. “Stok Gelince Haber Ver” özelliğini kullanabilirsiniz.
Ürün yeniden stoklanır mı?
Limitli ürünler genellikle tekrar gelmez. Standart ürünler dönemsel olarak stoklanabilir.
Üyelik & Avantajlar
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, yapabilirsiniz. Ancak üyelik;
- Favorilere ekleme
- Sipariş takibi
- Yeni gelen ürün bildirimleri
gibi avantajlar sağlar.
Verilerim güvende mi?
Tüm bilgileriniz KVKK’ya uygun şekilde korunur.
Topluluk & Markalar
Yeni markaları nereden duyuruyorsunuz?
Sosyal medya hesaplarımız ve e-bülten üzerinden paylaşıyoruz.
Etkinlik düzenliyor musunuz?
Dönemsel koleksiyon buluşmaları yapıyoruz. Duyuruları sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilirsiniz.